Poskytujeme potravinovou a materiální pomoc  rodinám i jednotlivcům ohroženým chudobou a sociálně slabým občanům. Potravinová a materiální pomoc je poskytována osobám na základě vyplněného formuláře ,,Žádost o potravinovou a materiální pomoc“. Žádost může vypsat pouze sociální pracovník, který s osobou v těžké životní situaci spolupracuje a dokáže zhodnotit aktuální stav a potřebnost poskytnutí potravinové a materiální pomoci (např. pracovník sociální služby, pracovník sociálního
odboru městského úřadu, pracovník úřadu práce).

Potravinová a materiální pomoc obsahuje potraviny a hygienu. Některé potraviny získané formou daru mohou mít krátkou dobu spotřeby nebo jsou po datu uplynutí minimální trvanlivosti. 
Potravinová a materiální pomoc je nenároková. O poskytnutí potravinové a materiální pomoci rozhoduje vždy pověřená osoba. Pomoc nebude poskytována osobám porušujícím základní pravidla slušného chování a osobám, u kterých bylo zjištěno zneužití pomoci..